EDUVIXIS — Protección de datos y confianza digital

Última actualización: 12 de Mayo de 2026
Sitio web: https://eduvixis.com

I. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Introducción

Eduvixis (en adelante, «Eduvixis», «la plataforma» o «nosotros») es una plataforma de aprendizaje en línea de identidad suizo-latinoamericana, comprometida con la protección de la privacidad, la seguridad y el tratamiento responsable de los datos personales.

Nuestra propuesta educativa integra clases en vivo, recursos digitales, acompañamiento docente y herramientas tecnológicas que facilitan experiencias de aprendizaje interactivas.

Reconocemos que la confianza es un elemento esencial de la educación digital y procuramos tratar la información de manera legítima, transparente y segura.

1.2. Objeto de la política

La presente Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos pueden ejercer sus titulares.

1.3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los visitantes del sitio web, estudiantes, docentes, representantes legales, contactos empresariales y demás personas cuyos datos sean tratados en relación con los servicios de Eduvixis.

1.4. Responsable del tratamiento

Eduvixis actúa como responsable del tratamiento de los datos personales cuando determina las finalidades y los medios de su utilización.

En determinadas relaciones empresariales, las responsabilidades podrán distribuirse de manera distinta según los servicios contratados y las obligaciones de cada parte.

Los datos institucionales de contacto se encuentran en el apartado final de esta política.

II. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

2.1. Legalidad y transparencia

Procuramos tratar los datos personales de manera legítima, proporcionando información comprensible sobre las finalidades de su utilización.

2.2. Finalidad específica

La información se recopilará para finalidades determinadas, explícitas y relacionadas con los servicios ofrecidos.

2.3. Minimización

Solicitaremos únicamente los datos razonablemente necesarios para las actividades correspondientes.

2.4. Exactitud

Adoptaremos medidas razonables para mantener la información actualizada y permitir su corrección cuando corresponda.

2.5. Conservación limitada

Los datos no deberán conservarse durante períodos superiores a los necesarios para cumplir sus finalidades, salvo obligación o justificación legal.

2.6. Seguridad y confidencialidad

Procuraremos proteger la información mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos del tratamiento.

III. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1. Información de identificación

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• País o región de residencia.
• Número de teléfono, cuando corresponda.
• Preferencias de idioma.
• Información de contacto proporcionada voluntariamente.

3.2. Información de registro

Para administrar las cuentas podemos tratar:

• Nombre de usuario.
• Datos necesarios para la autenticación.
• Preferencias de perfil.
• Registros de acceso.
• Información relacionada con la seguridad de la cuenta.

Las contraseñas deberán gestionarse mediante mecanismos de protección apropiados y no almacenarse en texto legible.

3.3. Información académica

En relación con los programas educativos, podemos tratar:

• Cursos contratados o asignados.
• Nivel de aprendizaje.
• Resultados de pruebas de nivelación.
• Asistencia a clases.
• Actividades realizadas.
• Calificaciones y evaluaciones.
• Progreso académico.
• Proyectos y tareas.
• Certificados emitidos.

3.4. Información relacionada con pagos

Podemos tratar información sobre:

• Servicios contratados.
• Membresías y períodos de facturación.
• Importes y monedas.
• Referencias de transacciones.
• Estado de los pagos.
• Reembolsos y reclamaciones.
• Información necesaria para comprobantes y obligaciones administrativas.

Los datos completos de las tarjetas bancarias son gestionados por los proveedores de procesamiento de pagos correspondientes y no necesitan almacenarse directamente en Eduvixis para administrar las transacciones.

3.5. Datos técnicos

Al utilizar la plataforma, podrán generarse registros de:

• Dirección IP.
• Navegador utilizado.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Información técnica de conexión.
• Errores y eventos de seguridad.

3.6. Comunicaciones

Podremos conservar solicitudes de soporte, mensajes, consultas y documentos que los usuarios compartan voluntariamente para recibir atención.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

4.1. Administración de cuentas

Crear, autenticar, mantener y proteger las cuentas de los usuarios.

4.2. Prestación de servicios educativos

Gestionar inscripciones, organizar grupos, permitir el acceso a cursos y coordinar actividades académicas.

4.3. Seguimiento académico

Registrar asistencia, progreso, resultados de actividades y cumplimiento de los requisitos formativos.

4.4. Certificación

Administrar la emisión y, cuando exista una función habilitada, la verificación de certificados académicos.

4.5. Gestión de pagos

Procesar contrataciones, administrar suscripciones, confirmar transacciones y atender reclamaciones financieras.

4.6. Atención y acompañamiento

Responder consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia académica o técnica.

4.7. Seguridad de la plataforma

Prevenir accesos indebidos, detectar usos fraudulentos y mantener la integridad de los servicios.

4.8. Mejora de los servicios

Evaluar el funcionamiento de la plataforma y mejorar las experiencias educativas mediante tratamientos legítimos y proporcionales.

4.9. Comunicaciones informativas y comerciales

Enviar notificaciones necesarias sobre los servicios contratados.

Las comunicaciones promocionales se realizarán respetando los requisitos de consentimiento u otras bases legales que correspondan y las preferencias de los usuarios.

V. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

5.1. Prestación contractual

Determinados datos resultan necesarios para administrar cuentas, impartir cursos y cumplir los servicios contratados.

5.2. Consentimiento

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos autorización para tratamientos específicos, como determinadas comunicaciones promocionales o usos de imágenes y grabaciones.

5.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos conservar o comunicar información cuando sea necesario cumplir obligaciones contables, fiscales o legales.

5.4. Seguridad e intereses legítimos

Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos tratar información para prevenir fraudes, proteger los servicios y atender necesidades legítimas de funcionamiento, respetando los derechos de los titulares.

5.5. Tratamientos que requieren autorización específica

Cuando una finalidad requiera consentimiento independiente, la aceptación de esta política no sustituirá dicha autorización.

VI. CLASES EN VIVO Y GRABACIONES

6.1. Participación en sesiones virtuales

Durante las clases pueden tratarse nombres visibles, mensajes, intervenciones de voz, imágenes compartidas y otros datos necesarios para la interacción académica.

6.2. Grabaciones educativas

Algunas sesiones podrán grabarse para facilitar el repaso, la recuperación de contenidos y el seguimiento del aprendizaje.

Cuando una clase vaya a grabarse, se informará a los participantes y se cumplirán los requisitos de autorización y protección de datos aplicables.

La grabación no constituye una característica garantizada de todos los programas.

6.3. Acceso a las grabaciones

Las grabaciones, cuando estén disponibles, se destinarán a las finalidades educativas informadas y su acceso se limitará a las personas autorizadas.

6.4. Uso promocional de imágenes y videos

Eduvixis no utilizará públicamente imágenes, voces o grabaciones identificables de estudiantes con fines promocionales sin una autorización o base jurídica válida.

Cuando participen menores de edad, se deberán cumplir las condiciones especiales de autorización y protección correspondientes.

6.5. Restricciones para participantes

Los usuarios no deberán grabar, distribuir o publicar intervenciones de otras personas sin autorización.

VII. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD

7.1. Edad de acceso

Los servicios generales están dirigidos a usuarios de 16 años o más.

Los usuarios menores de edad estarán sujetos a las condiciones de consentimiento y representación legal que resulten aplicables.

7.2. Programas para menores

Cuando Eduvixis habilite programas dirigidos específicamente a menores de 16 años, se establecerán condiciones particulares de registro y protección.

7.3. Información de representantes legales

Podremos tratar los datos necesarios para verificar autorizaciones, gestionar inscripciones y atender solicitudes relacionadas con estudiantes menores de edad.

7.4. Protección adicional

En actividades con menores se procurará limitar la recopilación de información y establecer medidas adicionales para proteger su identidad, imagen y participación.

VIII. PERFILES PÚBLICOS Y CERTIFICADOS

8.1. Perfiles de estudiantes

Cuando la plataforma disponga de perfiles públicos de estudiantes, determinados datos podrán ser visibles según las funcionalidades y configuraciones disponibles.

Eduvixis procurará informar sobre la información que pueda publicarse y limitar la exposición de datos personales innecesarios.

8.2. Perfiles de docentes

Los perfiles públicos de docentes podrán mostrar información académica y profesional pertinente para presentar su experiencia y los programas que imparten.

8.3. Verificación de certificados

Cuando se encuentre habilitada esta funcionalidad, la verificación podrá mostrar únicamente los datos necesarios para comprobar la autenticidad de un certificado.

La publicación de información personal mediante este servicio deberá tener una finalidad legítima y respetar las normas de protección de datos aplicables.

IX. FORMACIÓN EMPRESARIAL

9.1. Datos de participantes empresariales

Cuando una organización contrate programas mediante Eduvixis Business, podremos tratar datos necesarios para gestionar la capacitación de sus colaboradores.

Estos datos podrán incluir:

• Identificación del participante.
• Correo electrónico.
• Organización a la que pertenece.
• Programa asignado.
• Asistencia y progreso académico.
• Resultados de evaluación, cuando corresponda.

9.2. Información compartida con empresas

Los informes de participación o rendimiento solo deberán compartirse dentro de las finalidades legítimas informadas a los participantes y de los acuerdos aplicables.

9.3. Responsabilidades de las partes

Eduvixis y la organización contratante deberán determinar sus respectivas responsabilidades en el tratamiento de datos.

9.4. Acuerdos de protección de datos

Cuando corresponda, podrán formalizarse compromisos específicos de confidencialidad y acuerdos de tratamiento de información.

X. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

10.1. Utilización de cookies

Eduvixis podrá utilizar cookies y tecnologías relacionadas para facilitar el funcionamiento del sitio web.

10.2. Cookies necesarias

Estas tecnologías pueden permitir funciones esenciales como autenticación, sesiones de usuario, seguridad y preferencias básicas.

10.3. Cookies analíticas

Cuando estén habilitadas, podrán utilizarse herramientas de medición para comprender el funcionamiento y uso de la plataforma.

10.4. Cookies de terceros

Determinados servicios integrados, como pasarelas de pago o herramientas de comunicación, pueden utilizar tecnologías propias de acuerdo con sus políticas.

10.5. Gestión de preferencias

Cuando se utilicen cookies no esenciales sujetas a consentimiento, Eduvixis deberá ofrecer mecanismos para gestionar las preferencias conforme a la normativa aplicable.

Los usuarios también podrán administrar determinadas cookies mediante su navegador.

La identificación concreta de cookies, proveedores y períodos de duración deberá mantenerse actualizada conforme a las tecnologías realmente utilizadas.

XI. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS DE INFORMACIÓN

11.1. Proveedores tecnológicos

Eduvixis podrá trabajar con proveedores relacionados con:

• Alojamiento e infraestructura web.
• Gestión de contenidos educativos.
• Procesamiento de pagos.
• Videoconferencias.
• Comunicaciones y correo electrónico.
• Soporte técnico.
• Seguridad informática.
• Herramientas complementarias de funcionamiento.

11.2. Alcance de la información compartida

La información comunicada deberá limitarse a los datos necesarios para cumplir las finalidades legítimas correspondientes.

11.3. Obligaciones de los proveedores

Cuando corresponda, los proveedores deberán actuar bajo acuerdos y garantías de protección de datos adecuados a sus funciones.

11.4. Comunicación por obligación legal

Podremos proporcionar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida.

11.5. Comercialización de datos

Eduvixis no tiene como actividad comercial la venta de bases de datos personales de estudiantes a terceros.

XII. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

12.1. Naturaleza internacional

Debido a su funcionamiento digital, Eduvixis puede utilizar proveedores y herramientas ubicados en diferentes países.

12.2. Tratamiento transfronterizo

Determinada información podrá almacenarse o tratarse fuera del país de residencia del usuario cuando sea necesario para prestar los servicios.

12.3. Garantías legales

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, deberán aplicarse los mecanismos, garantías e informaciones exigidos por las normas correspondientes.

12.4. Información sobre destinos

Eduvixis deberá identificar los países de destino y, cuando proceda, las garantías utilizadas para las transferencias internacionales.

La información sobre proveedores y países deberá corresponder a las operaciones reales de la plataforma.

XIII. CONSERVACIÓN DE DATOS

13.1. Criterio general

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes, atender obligaciones contractuales o respetar exigencias legales.

13.2. Información de cuentas

Se conservará mientras la cuenta permanezca activa y durante el período adicional que resulte justificado.

13.3. Registros académicos

Podrán conservarse cuando sean necesarios para administrar el historial formativo, atender reclamaciones o respaldar certificados emitidos.

13.4. Información financiera

Los registros de pagos y facturación podrán conservarse durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables.

13.5. Comunicaciones de soporte

Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar incidencias y documentar las actuaciones pertinentes.

13.6. Grabaciones

Los períodos de disponibilidad y conservación de las grabaciones deberán establecerse según el programa y las finalidades informadas.

13.7. Eliminación o anonimización

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación o justificación legal para conservarlos.

XIV. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

14.1. Medidas de protección

Eduvixis procurará aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.

Estas podrán comprender:

• Gestión de permisos.
• Protección de credenciales.
• Conexiones seguras.
• Mantenimiento y actualizaciones.
• Copias de seguridad.
• Registro y análisis de incidencias.
• Protección de información académica y financiera.

14.2. Acceso autorizado

La información personal deberá ser accesible únicamente para personas y proveedores que necesiten utilizarla para funciones legítimas.

14.3. Incidentes de seguridad

Ante incidentes que puedan comprometer datos personales, Eduvixis evaluará los riesgos y adoptará las medidas necesarias.

Cuando legalmente corresponda, se realizarán las comunicaciones a las personas afectadas y a las autoridades competentes.

14.4. Limitaciones técnicas

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar la ausencia absoluta de riesgos.

Por ello, Eduvixis procurará revisar y mejorar continuamente sus medidas de protección.

XV. DERECHOS DE LOS TITULARES

15.1. Derecho de acceso

Los usuarios podrán solicitar información sobre los datos personales tratados, en los términos reconocidos por la legislación aplicable.

15.2. Derecho de rectificación

Podrán solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

15.3. Derecho de eliminación

Podrán solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.

15.4. Derecho de oposición

Podrán oponerse a determinados tratamientos cuando la normativa lo permita.

15.5. Derecho de limitación

Cuando corresponda, podrán solicitar restricciones sobre el tratamiento de su información.

15.6. Derecho de portabilidad

Podrán solicitar la entrega o transferencia de datos en los supuestos legalmente reconocidos.

15.7. Retiro del consentimiento

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, los usuarios podrán retirarlo conforme a los procedimientos disponibles.

15.8. Ejercicio de derechos

Las solicitudes podrán remitirse a:

support@eduvixis.com

Eduvixis podrá solicitar información razonable para verificar la identidad y legitimación del solicitante.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos que establezca la legislación aplicable.

Los usuarios también podrán acudir a las autoridades competentes cuando consideren vulnerados sus derechos.

XVI. ELIMINACIÓN DE CUENTAS

16.1. Solicitudes de eliminación

Los usuarios podrán solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de datos cuando corresponda.

16.2. Verificación de identidad

Eduvixis podrá establecer procedimientos razonables para evitar eliminaciones fraudulentas o no autorizadas.

16.3. Información que debe conservarse

La eliminación de una cuenta no supone necesariamente la eliminación inmediata de registros sujetos a obligaciones fiscales, contractuales, académicas o legales.

16.4. Gestión de solicitudes

Eduvixis informará sobre la tramitación de las solicitudes de acuerdo con las disposiciones aplicables.

XVII. COMUNICACIONES Y SERVICIOS EXTERNOS

17.1. Comunicaciones institucionales

Las comunicaciones oficiales podrán realizarse mediante cuentas autorizadas del dominio @eduvixis.com y los canales habilitados en la plataforma.

17.2. Protección frente a comunicaciones fraudulentas

Los usuarios deberán evitar compartir contraseñas, códigos de autenticación o información financiera sensible a través de solicitudes sospechosas.

17.3. Enlaces externos

El sitio web podrá contener enlaces a plataformas y servicios de terceros.

Cuando el usuario acceda a esos servicios, podrán aplicarse las políticas y condiciones de sus respectivos responsables.

XVIII. MARCO NORMATIVO INTERNACIONAL

18.1. Protección de datos

Eduvixis procurará cumplir las disposiciones de protección de datos que resulten aplicables según la entidad responsable, las actividades realizadas y los territorios donde se presten los servicios.

18.2. Normativa suiza

Cuando corresponda por su ámbito de aplicación, el tratamiento estará sujeto a las disposiciones de la legislación suiza de protección de datos.

18.3. Normativa europea

Cuando sus requisitos de aplicación se cumplan, podrán resultar relevantes las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

18.4. Normativas latinoamericanas

Los tratamientos sujetos a la jurisdicción de países latinoamericanos deberán respetar las obligaciones legales que correspondan.

18.5. Evolución internacional de Eduvixis

Eduvixis actualizará esta política cuando se produzcan cambios efectivos en su estructura legal, ubicación operativa, proveedores o mercados de prestación de servicios que requieran nuevas informaciones.

XIX. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

19.1. Actualizaciones

Eduvixis podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios tecnológicos, legales, operativos o académicos.

19.2. Publicación

La versión vigente estará disponible en el sitio web con su fecha de actualización.

19.3. Cambios relevantes

Cuando una modificación requiera información adicional o consentimiento específico, Eduvixis adoptará las medidas correspondientes.

XX. CONTACTO Y CONSULTAS DE PRIVACIDAD

20.1. Responsable de contacto

Eduvixis

Sitio web: https://eduvixis.com
Correo electrónico: support@eduvixis.com

20.2. Dirección de contacto

Leymenstrasse 1, 4107 Ettingen, Suiza.

20.3. Consultas y ejercicio de derechos

Los usuarios podrán utilizar el correo institucional para presentar consultas relacionadas con privacidad, seguridad, protección de datos o ejercicio de derechos.

20.4. Actualización de información institucional

Eduvixis actualizará los datos de contacto y la información del responsable del tratamiento cuando se produzcan modificaciones efectivas que deban comunicarse.

EDUVIXIS — Tu aprendizaje y tu privacidad son importantes.